Yükleniyor...

Teslimat, İptal ve İade

1) Teslimat Süreçleri

  • Kargoya verme süresi: Stokta olan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ön sipariş / üretim süreçli ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında belirtilir.
  • Tahmini teslimat: Kargo firmasına göre büyükşehirlere 1–3 iş günü, uzak bölgelere 3–7 iş günü.
  • Kargo firması ve takip: Sipariş kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile kargo takip numarası paylaşılır.
  • Kısmi sevkiyat: Stok durumuna göre siparişleriniz birden fazla paket ile gönderilebilir.

2) Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, teslimat adresi ve ağırlığa göre sepet özetinde görüntülenir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirim uygulanabilir; güncel koşullar ödeme adımında yer alır.
  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir. Ayıplı/yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

3) Hasarlı / Eksik Paket

  • Paketiniz hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisi ile birlikte Tespit Tutanağı düzenleyiniz.
  • Kutu içeriğinde eksik/yanlış ürün olması halinde destek@pcx125grubu.com adresine 24 saat içinde sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte yazınız.

4) Sipariş İptali

  • Kargoya verilmeden önce: “Hesabım > Siparişlerim” veya e-posta ile iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ücret iadesi aynı ödeme aracına yapılır.
  • Kargoya verildikten sonra: İptal mümkün değildir; paketi teslim aldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

5) Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının istisnaları (özet):

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel (isim/numara baskılı vb.) üretilen ürünler,
  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (ör. boyunluk/buff vb.) — sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanlar,
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Detaylı istisna listesi için ilgili mevzuata bakınız.

6) İade Koşulları

  • Ürün/ler kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, tüm etiket ve aksesuarları ile gönderilmelidir.
  • Giyim ürünleri (yelek vb.) yıkanmamış, lekesiz ve deformesiz olmalıdır. Sticker/patch gibi ürünler uygulanmamış olmalıdır.
  • Koruyucu ambalajı bulunan ürünler, ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

7) İade Süreci Adımları

  1. Talep: Sipariş numaranızla destek@pcx125grubu.com adresine “İade Talebi” başlıklı e-posta gönderin.
  2. Onay & Kargo Kodu: Size iade onayı ve (ayıplı/yanlış ürün durumunda) karşı ödemeli kargo talimatı iletilir.
  3. Gönderim: Ürünü fatura/irsaliye ile birlikte korumalı paketleyerek kargoya verin.
  4. Kontrol & İade: Ürün depoya ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadeniz işleme alınır.

8) Değişim

Bedeni/ürünü değiştirmek isterseniz stok uygunluğuna göre değişim yapılabilir. Değişim kargo ücretleri kampanyalara göre farklılık gösterebilir.

9) Geri Ödeme

  • İadeler, siparişte kullandığınız aynı ödeme aracına yapılır (kredi/banka kartı vb.).
  • Bankanıza bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması 1–7 iş günü sürebilir.
  • İlk gönderim kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade edilmez; ayıplı/yanlış ürünlerde tamamı iade edilir.

10) İletişim & İade Adresi

  • Şirket: Rolpa Bilişim Pazarlama Yönetim Sistemleri
  • Adres: Hasanefendi-Ramazan Paşa Mah. 1921 Sk. No:24/A, Efeler – Aydın
  • E-posta: destek@pcx125grubu.com
  • Telefon: +90 555 608 59 45
  • Vergi Dairesi/No: Efeler-Aydın / 3670077554

Bu sayfa, PCX125 Grubu resmî mağazasında yapılan mesafeli satışlar için geçerlidir. Özel kampanya ve ön sipariş koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

Ödeme Sistemleri: iyzico ile Öde, Mastercard, Visa, American Express, Troy